Comment installer une eSIM - Guide Ă©tape par Ă©tape | BlueSky eSIM

Guide d'installation et d'activation de l'eSIM

L'installation de l'eSIM est rapide et sans prise de tĂŞte. Suivez les instructions ci-dessous pour ĂŞtre en ligne en quelques minutes.

Instructions iOS Instructions Android

Avant de commencer

VĂ©rifiez que vous remplissez bien les conditions suivantes

Appareil compatible

VĂ©rifiez que votre appareil est bien compatible avec la technologie eSIM

Voir la liste

Connexion Internet stable

Wi-Fi ou données mobiles : les deux font l'affaire pour installer votre eSIM — l'essentiel est d'avoir une connexion stable

Code QR

Ayez sous la main le code QR reçu par e-mail après l'achat

Appareil déverrouillé

Votre appareil ne doit pas être verrouillé par un opérateur

Installation eSIM sur iPhone

Instructions Ă©tape par Ă©tape pour les appareils Apple

1

Ouvrir les RĂ©glages

Ouvrez l'application RĂ©glages sur votre iPhone.

2

Données cellulaires

Appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles).

3

Ajouter un forfait eSIM

Appuyez sur Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait de données.

4

Scanner le code QR

Sélectionnez Utiliser le code QR et scannez le code reçu par e-mail — ou appuyez sur Saisir les informations manuellement et collez le code d'activation.

5

Confirmer l'installation

Appuyez sur Continuer, puis sur Ajouter un forfait de données.

6

Nommer le forfait

Donnez un nom à votre forfait (par ex. « BlueSky eSIM - Japon ») et appuyez sur Terminé.

Installation eSIM sur Android

Instructions Ă©tape par Ă©tape pour les appareils Android (Samsung, Google Pixel et autres)

1

Ouvrir les Paramètres

Ouvrez les Paramètres de votre appareil Android.

2

Connexions / RĂ©seau

SĂ©lectionnez Connexions, RĂ©seau et Internet ou Cartes SIM.

3

Gestionnaire de carte SIM

Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM ou Cartes SIM.

4

Ajouter une eSIM

SĂ©lectionnez Ajouter un forfait mobile ou Ajouter une eSIM.

5

Scanner le code QR

Sélectionnez Scanner le code QR de l'opérateur et scannez le code reçu par e-mail — ou utilisez l'option de saisie manuelle et collez le code d'activation.

6

Télécharger et activer

Confirmez le téléchargement du profil eSIM et attendez la fin de l'activation.

Note pour les utilisateurs Samsung :

Sur les appareils Samsung, le chemin peut légèrement varier : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter un forfait mobile. Sur certains modèles, il faut d'abord activer l'option eSIM.

Activation de l'eSIM

Comment activer l'eSIM à votre arrivée à destination

1
Activer l'itinérance des données

Rendez-vous dans Réglages > Données cellulaires et activez Itinérance des données pour le forfait eSIM.

2
Définir l'eSIM comme ligne par défaut pour les données

Sélectionnez le forfait BlueSky eSIM comme ligne par défaut pour les données mobiles.

3
DĂ©sactiver le Wi-Fi

Désactivez le Wi-Fi pour vous assurer que votre téléphone se connecte bien via le réseau mobile.

C'est tout !

Votre eSIM devrait maintenant fonctionner. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre téléphone.

DĂ©pannage

Problèmes courants et leurs solutions

Si vous avez du mal Ă  scanner le code QR :

  • VĂ©rifiez que le code QR est bien visible et correctement Ă©clairĂ©
  • Agrandissez le code QR Ă  l'Ă©cran
  • Imprimez le code QR plutĂ´t que de le scanner depuis un Ă©cran
  • Copiez le code d'activation depuis l'e-mail (nous l'envoyons Ă  cĂ´tĂ© du code QR) et collez-le dans les rĂ©glages du tĂ©lĂ©phone — l'installation se dĂ©roule exactement comme avec le scan

Si l'eSIM est bien installée mais qu'Internet ne répond pas :

  • VĂ©rifiez que l'itinĂ©rance des donnĂ©es est bien activĂ©e
  • VĂ©rifiez que l'eSIM est dĂ©finie comme ligne par dĂ©faut pour les donnĂ©es
  • RedĂ©marrez votre tĂ©lĂ©phone
  • VĂ©rifiez que vous ĂŞtes dans un pays couvert par votre forfait
  • Activez puis dĂ©sactivez le mode avion

Cette erreur peut avoir plusieurs causes :

  • Votre appareil n'est peut-ĂŞtre pas compatible eSIM — vĂ©rifiez la liste des appareils compatibles
  • Votre appareil est peut-ĂŞtre verrouillĂ© par un opĂ©rateur
  • Le code QR a peut-ĂŞtre dĂ©jĂ  Ă©tĂ© utilisĂ© — chaque code QR ne peut servir qu'une seule fois
  • VĂ©rifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable (Wi-Fi ou donnĂ©es mobiles)
Si, pour des raisons techniques, vous ne parvenez pas à installer l'eSIM sur votre téléphone, contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat — nous vous remboursons intégralement.

Oui ! La plupart des smartphones récents gèrent la double SIM :

  • Vous pouvez utiliser votre carte SIM pour les appels et les SMS
  • L'eSIM peut ĂŞtre rĂ©servĂ©e aux donnĂ©es
  • Vous conservez votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
  • Dans les paramètres, vous pouvez choisir quelle ligne utiliser pour chaque usage

iPhone : Réglages > Données cellulaires > Sélectionner le forfait eSIM > Supprimer le forfait eSIM

Android : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Sélectionner l'eSIM > Supprimer

Attention : Une fois le profil eSIM supprimé, il ne peut pas être réinstallé.

Besoin d'aide ?

Notre Ă©quipe est disponible 24h/24 pour vous accompagner lors de l'installation et de l'activation de votre eSIM.

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Installez votre eSIM avant ou pendant votre voyage. Votre forfait sera activé à votre arrivée à destination, lors de la première connexion au réseau.
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