Comment installer une eSIM - Guide Ă©tape par Ă©tape | BlueSky eSIM

Guide d'installation et d'activation pour l'eSIM

L'installation de l'eSIM est rapide et facile. Suivez les instructions ci-dessous pour vous connecter Ă  Internet en quelques minutes.

Instructions iOS Instructions Android

Avant de commencer

Assurez-vous de remplir les conditions suivantes

Appareil compatible

VĂ©rifiez si votre appareil prend en charge la technologie eSIM

VĂ©rifier la liste

Connexion Wi-Fi

Vous avez besoin d'une connexion Internet stable pour installer l'eSIM

Code QR

Préparez le code QR reçu par e-mail aprÚs l'achat de l'eSIM

Appareil déverrouillé

Votre appareil ne doit pas ĂȘtre verrouillĂ© Ă  un seul opĂ©rateur

Installation eSIM sur iPhone

Instructions Ă©tape par Ă©tape pour les appareils Apple

1

Ouvrir les réglages

Ouvrez l'application RĂ©glages sur votre iPhone.

2

Données cellulaires

Sélectionnez Données cellulaires (ou Données mobiles).

3

Ajouter un forfait eSIM

Appuyez sur Ajouter eSIM ou Ajouter un forfait de données.

4

Scanner le code QR

Sélectionnez Utiliser le code QR et scannez le code QR reçu par e-mail.

5

Confirmer l'installation

Appuyez sur Continuer, puis sur Ajouter un forfait de données.

6

Ajouter un libellé

Donnez un libellé au forfait (par ex. « BlueSky eSIM - Japon ») et appuyez sur Terminé.

Regarder le tutoriel vidéo

Si vous préférez regarder des instructions vidéo, cliquez sur le bouton ci-dessous.

Regarder

Installation eSIM sur Android

Instructions Ă©tape par Ă©tape pour les appareils Android (Samsung, Google Pixel et autres)

1

Ouvrir les paramĂštres

Ouvrez les ParamĂštres sur votre appareil Android.

2

Connexions / RĂ©seau

SĂ©lectionnez Connexions, RĂ©seau et Internet ou Cartes SIM.

3

Gestionnaire de carte SIM

Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM ou Cartes SIM.

4

Ajouter eSIM

SĂ©lectionnez Ajouter un forfait mobile ou Ajouter eSIM.

5

Scanner le code QR

Sélectionnez Scanner le code QR de l'opérateur et scannez le code QR de l'e-mail.

6

Télécharger et activer

Confirmez le téléchargement du profil eSIM et attendez l'activation.

Note pour les utilisateurs Samsung :

Sur les appareils Samsung, le chemin peut légÚrement différer : ParamÚtres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter un forfait mobile. Sur certains modÚles, vous devez d'abord activer l'option eSIM.

Activation de l'eSIM

Comment activer l'eSIM aprÚs l'arrivée à destination

1
Activer l'itinérance des données

Allez dans Réglages > Données cellulaires et activez Itinérance des données pour le forfait eSIM.

2
Définir l'eSIM comme ligne de données par défaut

Sélectionnez le forfait eSIM BlueSky comme ligne par défaut pour les données cellulaires.

3
DĂ©sactiver le Wi-Fi

Désactivez le Wi-Fi pour vous assurer que votre téléphone se connecte via le réseau cellulaire.

C'est fait !

Votre eSIM devrait maintenant fonctionner. Sinon, redémarrez votre téléphone.

DĂ©pannage

ProblĂšmes courants et leurs solutions

Si vous avez des difficultés à scanner le code QR :

  • Assurez-vous que le code QR est clairement visible et bien Ă©clairĂ©
  • Essayez d'agrandir le code QR Ă  l'Ă©cran
  • Imprimez le code QR au lieu de le scanner depuis un Ă©cran
  • Si vous n'avez qu'un seul appareil, vous pouvez entrer les donnĂ©es manuellement (dĂ©tails dans l'e-mail)

Si l'eSIM est installée mais qu'Internet ne fonctionne pas :

  • VĂ©rifiez si vous avez activĂ© l'itinĂ©rance des donnĂ©es
  • Assurez-vous que l'eSIM est dĂ©finie comme ligne de donnĂ©es par dĂ©faut
  • RedĂ©marrez votre tĂ©lĂ©phone
  • VĂ©rifiez si vous ĂȘtes dans un pays couvert par le forfait eSIM
  • DĂ©sactivez et rĂ©activez le mode avion

Cette erreur peut survenir pour plusieurs raisons :

  • Votre appareil peut ne pas prendre en charge l'eSIM - vĂ©rifiez la liste des appareils compatibles
  • Votre appareil peut ĂȘtre verrouillĂ© par un opĂ©rateur
  • Le code QR a peut-ĂȘtre dĂ©jĂ  Ă©tĂ© utilisĂ© (chaque code QR ne peut ĂȘtre utilisĂ© qu'une seule fois)
  • VĂ©rifiez si vous avez une connexion Wi-Fi stable

Oui ! La plupart des smartphones modernes prennent en charge la double SIM :

  • Vous pouvez utiliser votre carte SIM pour les appels et SMS
  • L'eSIM peut ĂȘtre utilisĂ©e uniquement pour les donnĂ©es
  • Vous pouvez garder votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et votre numĂ©ro WhatsApp
  • Dans les paramĂštres, vous pouvez choisir quelle ligne utiliser pour diffĂ©rents usages

iPhone : Réglages > Données cellulaires > Sélectionner le forfait eSIM > Supprimer le forfait eSIM

Android : ParamĂštres > RĂ©seau et Internet > Cartes SIM > SĂ©lectionner eSIM > Supprimer

Attention : AprĂšs avoir supprimĂ© l'eSIM, elle ne peut pas ĂȘtre rĂ©installĂ©e. Si vous devez rĂ©utiliser l'eSIM, contactez notre support.

Besoin d'aide ?

Notre Ă©quipe de support est disponible 24h/24 pour vous aider avec l'installation et l'activation de l'eSIM.

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Installez votre eSIM avant ou pendant votre voyage. Votre forfait sera activé à votre arrivée à destination et lors de l'activation de l'eSIM.