Điều khoản dịch vụ BlueSky eSIM

1. Quy định chung

1.1. Điều khoản dịch vụ này quy định các nguyên tắc sử dụng website BlueSky eSIM tại địa chỉ www.blueskyesim.com (sau đây gọi là: "Dịch vụ").

1.2. Việc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản dịch vụ này.

2. Định nghĩa

eSIM - SIM tích hợp cho phép kích hoạt gói cước di động mà không cần thẻ SIM vật lý.

Người dùng - cá nhân, pháp nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ.

Tài khoản - tài khoản riêng của Người dùng trong Dịch vụ, dùng để quản lý các sản phẩm đã mua.

Gói data - một lượng dữ liệu di động xác định, được sử dụng trong một thời hạn và khu vực địa lý cụ thể.

3. Điều kiện sử dụng

3.1. Việc sử dụng Dịch vụ yêu cầu thiết bị hỗ trợ công nghệ eSIM.

3.2. Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật hiện hành
• Không sử dụng Dịch vụ vào các mục đích trái với mục đích sử dụng của Dịch vụ

3.3. Nhà điều hành có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp vi phạm Điều khoản.

4. Mua và kích hoạt eSIM

4.1. Việc mua gói eSIM được thực hiện qua Dịch vụ sau khi thanh toán.

4.2. Sau khi hoàn tất thanh toán, Người dùng nhận được:

• Mã QR để cài đặt eSIM
• Mã kích hoạt (LPA)
• Hướng dẫn cài đặt

4.3. Gói data được kích hoạt:

• Sau lần sử dụng data đầu tiên tại quốc gia điểm đến, hoặc
• Sau khi cài đặt hồ sơ eSIM (tùy theo gói)

4.4. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị trước khi mua.

5. Giá và thanh toán

5.1. Tất cả giá trong Dịch vụ là giá đã bao gồm thuế VAT.

5.2. Thanh toán được xử lý bởi đơn vị thanh toán được chứng nhận.

6. Đổi trả và khiếu nại

6.1. Do đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số, việc hoàn tiền chỉ có thể thực hiện trong trường hợp:

• Gói data chưa được sử dụng (hồ sơ chưa được cài đặt)
• Lỗi kỹ thuật khiến không thể sử dụng dịch vụ

6.2. Khiếu nại gửi tới: [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi mua.

6.3. Nhà điều hành giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

6.4. Nếu khiếu nại được chấp nhận, Người dùng được hoàn tiền hoặc đổi gói.

7. Trách nhiệm

7.1. Nhà điều hành không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ của các nhà mạng di động
• Không có sóng tại một số địa điểm cụ thể
• Thiết bị của Người dùng không tương thích
• Người dùng cài đặt hồ sơ eSIM không đúng cách

7.2. Nhà điều hành bảo đảm tính khả dụng của gói data đã mua theo đúng thông số của gói.

8. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

8.1. Bên kiểm soát dữ liệu là Nhà điều hành.

8.2. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật đăng trên Dịch vụ.

8.3. Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân của mình.

9. Sở hữu trí tuệ

9.1. Toàn bộ nội dung trên Dịch vụ thuộc sở hữu của Nhà điều hành và được bảo hộ bản quyền.

9.2. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc chỉnh sửa nội dung khi chưa có sự đồng ý của Nhà điều hành.

10. Điều khoản cuối

10.1. Nhà điều hành bảo lưu quyền sửa đổi Điều khoản. Các thay đổi có hiệu lực kể từ khi được công bố trên Dịch vụ.

10.2. Tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ do tòa án có thẩm quyền tại Hồng Kông giải quyết.

10.3. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 15/04/2026.