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Häufig gestellte Fragen

Die eSIM-Aktivierung erfolgt sofort nach Zahlungsabschluss. Sie erhalten den QR-Code und die Aktivierungsdaten innerhalb von Sekunden per E-Mail und in Ihrem Kundenbereich.

Wenn Ihr Gerät keine eSIM unterstützt und Sie das Profil noch nicht installiert haben, kontaktieren Sie uns - wir erstatten Ihr Geld zurück. Überprüfen Sie vor dem Kauf die Kompatibilität auf unserer Startseite.

Melden Sie sich im Kundenbereich (Dashboard) an - dort finden Sie aktuelle Informationen zum Datenverbrauch, zum verbleibenden Limit und zum Ablaufdatum des Pakets.

Ja! Im Kundenbereich finden Sie neben Ihrem aktiven eSIM-Profil eine Schaltfläche 'Aufladen', mit der Sie zusätzliche Daten kaufen können, ohne ein neues Profil zu installieren.

Wir bemühen uns, alle Tickets innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bei dringenden technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

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