Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu eSIM-Karten, Installation und Nutzung unserer Dienste.
Wählen Sie eine Kategorie, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden
Grundlegende Informationen zur eSIM-Technologie
eSIM (embedded SIM) ist eine eingebaute SIM-Karte, die fest im Gerät installiert ist. Im Gegensatz zu einer herkömmlichen SIM-Karte muss die eSIM nicht physisch ausgetauscht werden - das Anbieterprofil kann digital heruntergeladen und aktiviert werden.
So können Sie überall auf der Welt sofort einen Datentarif aktivieren, ohne einen lokalen SIM-Karten-Shop suchen zu müssen.
Nein, eSIM funktioniert unabhängig von Ihrer normalen SIM-Karte. Die meisten modernen Smartphones unterstützen Dual SIM, was bedeutet, dass Sie:
Die meisten Geräte erlauben das Speichern mehrerer eSIM-Profile (bis zu 10+), aber nur eines kann gleichzeitig aktiv sein. Sie können in Ihren Telefoneinstellungen zwischen Profilen wechseln.
Sie können zum Beispiel separate eSIM-Profile für verschiedene Länder anlegen und das passende vor der Reise aktivieren.
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt
iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen. Wird Ihnen diese Option angezeigt, unterstützt Ihr Smartphone eSIM. Alternativ können Sie unter Einstellungen > Allgemein > Info nachsehen — finden Sie dort das Feld „EID“, ist das Gerät kompatibel.
Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIM-Karten (Google Pixel und Stock-Android) oder Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager (Samsung). Wird Ihnen die Option zum HinzufĂĽgen einer eSIM angeboten, ist Ihr Smartphone kompatibel. Der genaue Pfad kann je nach Hersteller abweichen.
Sie können auch die IMEI Ihres Smartphones prüfen (*#06#) — eSIM-fähige Geräte zeigen zusätzlich eine EID an.
Die folgenden iPhone-Modelle unterstĂĽtzen eSIM:
Hinweis: In Festlandchina gekaufte iPhones unterstĂĽtzen keine eSIM (Ausnahme: iPhone Air). Auch iPhones aus Hongkong und Macau unterstĂĽtzen keine eSIM (Ausnahmen: iPhone 13 mini, 12 mini, SE 2020 und XS).
Ja, Ihr Telefon muss vom Anbieter entsperrt sein, um eine eSIM eines anderen Anbieters als dem nutzen zu können, bei dem Sie das Telefon gekauft haben.
Wenn Sie das Telefon auf Raten oder mit Vertrag gekauft haben, kann es an diesen Anbieter gebunden sein. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um den Status zu prĂĽfen und eine Entsperrung anzufordern.
Einige Tablets und Smartwatches mit eingebautem LTE-Modem unterstĂĽtzen eSIM:
Unsere eSIM-Tarife sind in erster Linie für Smartphones optimiert. Für andere Geräte sprechen Sie uns an — wir bestätigen Ihnen die Kompatibilität.
So installieren und nutzen Sie eSIM
Wir empfehlen, eSIM vor der Abreisezu installieren, solange Sie noch eine stabile Internetverbindung haben. FĂĽr die Installation reicht jeder Internetzugang.
Sie können eSIM sogar einige Tage vor der Reise installieren - die Gültigkeitsdauer beginnt erst, wenn Sie Daten-Roaming im Zielland aktivieren.
Zur Installation der eSIM benötigen Sie:
Nach Ankunft im Zielland:
Wenn Probleme auftreten, starten Sie Ihr Telefon neu oder schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus.
Ja! Die Dual-SIM-Funktion ermöglicht die gleichzeitige Nutzung beider Karten:
So behalten Sie Ihre Telefonnummer und können Anrufe und Nachrichten empfangen, während Sie günstige eSIM-Daten nutzen.
So aktivieren und nutzen Sie eSIM nach der Installation
Sie können eSIM bereits in Ihrem Heimatland vor der Abreise installieren, aber die Aktivierung erfolgt automatisch , wenn:
Ab diesem Moment beginnt die PaketgĂĽltigkeitsdauer zu laufen (z.B. 7 Tage, 30 Tage).
Auf dem iPhone:
Auf Android:
Auf dem iPhone:
Auf Android:
Denken Sie daran, Ihre Haupt-SIM-Karte fĂĽr Anrufe und SMS zu behalten!
Sie müssen WLAN nicht dauerhaft ausschalten, aber wenn Sie prüfen möchten, ob eSIM funktioniert:
Sobald WLAN verfĂĽgbar ist, nutzt Ihr Telefon es automatisch und spart mobile Daten.
Hilfe bei eSIM-Problemen
Wenn eSIM installiert ist, aber das Internet nicht funktioniert, prĂĽfen Sie:
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Telefon neu oder schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus.
Wenn Sie Probleme beim Scannen des QR-Codes haben:
Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben:
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Support.
Wenn das eSIM-Profil verschwunden ist:
Wichtig: Eine einmal gelöschte eSIM kann nicht mit demselben QR-Code neu installiert werden.
Verbrauch prĂĽfen und Pakete aufladen
Sie können den Datenverbrauch auf verschiedene Arten prüfen:
Ja! Die meisten unserer Pakete unterstĂĽtzen Aufladungen:
Die Aufladung wird dem bestehenden Profil hinzugefügt - keine neue eSIM-Installation nötig!
Wenn Sie alle Daten im Paket verbraucht haben:
Hinweis: Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an - nach Verbrauch des Pakets funktioniert das Internet schlicht nicht mehr.
Die PaketgĂĽltigkeitsdauer (z.B. 7, 15, 30 Tage) beginnt ab der ersten Verbindung zum Netzwerk im Zielland.
Beispiel: Wenn Sie ein 7-Tage-Paket kaufen und es zu Hause installieren, beginnt die GĂĽltigkeitsdauer erst, wenn Sie ankommen und Ihr Telefon sich mit dem lokalen Netzwerk verbindet.
Das Ablaufdatum können Sie im Kundenbereich einsehen.
Erklärung von eSIM-bezogenen Begriffen
eSIM (embedded SIM) ist ein eingebauter Chip im Gerät, der wie eine herkömmliche SIM-Karte funktioniert. Das Anbieterprofil wird digital heruntergeladen, ohne dass eine physische Karte benötigt wird.
Daten-Roaming ist ein Dienst, der es Ihnen ermöglicht, das Mobilfunknetz eines anderen Anbieters zu nutzen - in der Regel im Ausland. Sie müssen Daten-Roaming einschalten, damit sich eSIM mit dem lokalen Netzwerk im Zielland verbinden kann.
Dual SIM ist eine Gerätefunktion, die die gleichzeitige Nutzung von zwei SIM-Karten (oder SIM-Karte + eSIM) ermöglicht. Sie können wählen, welche Leitung Sie für Anrufe, SMS und Daten verwenden möchten.
APN (Access Point Name) ist der Zugangspunkt zum Mobilfunknetz. In den meisten Fällen wird der APN automatisch eingerichtet. Bei Verbindungsproblemen müssen Sie ihn möglicherweise manuell konfigurieren - die Details finden Sie in der eSIM-E-Mail.
SIM-Lock bedeutet, dass das Telefon an einen bestimmten Anbieter gebunden ist und keine SIM-Karte oder eSIM eines anderen Anbieters verwenden kann. Um BlueSky eSIM zu nutzen, muss Ihr Telefon entsperrt sein.
Informationen zu Zahlungen und Bestellungen
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Möglicherweise sind seit Erstellung dieser Übersicht weitere Zahlungsmethoden hinzugekommen — die vollständige, aktuelle Auswahl sehen Sie beim Bezahlvorgang.
Sie erhalten den QR-Code sofort nach Zahlungsabwicklung - in der Regel innerhalb von Sekunden. Die E-Mail mit QR-Code und Anleitung wird an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet.
Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten haben, prĂĽfen Sie den Spam-Ordner oder wenden Sie sich an uns.
Ja, wir stellen Rechnungen aus. Schreiben Sie uns dazu einfach an hello@blueskyesim.com mit Bestellnummer und Rechnungsdaten.
Wir erstatten den vollen Kaufpreis, wenn:
Nach Installation der eSIM ist eine Rückerstattung nicht möglich, da der QR-Code nur einmal verwendet werden kann. Bei technischen Problemen wenden Sie sich an uns - wir helfen bei der Lösung oder finden eine Alternative.
So erreichen Sie unser Team
Sie können uns auf verschiedene Arten erreichen:
Wir antworten so schnell wie möglich:
Bei dringenden Anliegen empfehlen wir Live-Chat oder WhatsApp.
Wenn Sie ein technisches Problem mit eSIM haben:
Je mehr Informationen Sie mitteilen, desto schneller können wir helfen!
