1. Disposiciones generales

1.1. Estos Términos del servicio definen las reglas para usar el sitio web de BlueSky eSIM disponible en www.blueskyesim.com (en adelante: "Servicio").

1.2. El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos del servicio.

2. Definiciones

eSIM - tarjeta SIM integrada que permite activar un plan de telefonía sin una tarjeta SIM física.

Usuario - persona física, jurídica o unidad organizativa que utiliza el Servicio.

Cuenta - cuenta individual del Usuario en el Servicio, que permite gestionar los productos adquiridos.

Paquete de datos - una cantidad específica de datos móviles para usar dentro de un tiempo y región geográfica determinados.

3. Condiciones de uso

3.1. El uso del Servicio requiere un dispositivo compatible con tecnología eSIM.

3.2. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información precisa durante el registro
• No compartir credenciales de acceso con terceros
• Usar los servicios de acuerdo con la ley aplicable
• No usar el Servicio para fines incompatibles con su uso previsto

3.3. El Operador se reserva el derecho de rechazar servicios en caso de violación de los Términos.

4. Compra y activación de eSIM

4.1. La compra de un paquete eSIM se realiza a través del Servicio después del pago.

4.2. Después de completar el pago, el Usuario recibe:

• Código QR para la instalación de la eSIM
• Código de activación (LPA)
• Instrucciones de instalación

4.3. El paquete de datos se activa:

• Después del primer uso de datos en el país de destino, o
• Después de la instalación del perfil eSIM (dependiendo del paquete)

4.4. El Usuario es responsable de verificar la compatibilidad del dispositivo antes de la compra.

5. Precios y pagos

5.1. Todos los precios en el Servicio son precios brutos e incluyen IVA.

5.2. El Operador acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

5.3. El pago es procesado por un operador de pago certificado.

6. Devoluciones y reclamaciones

6.1. Debido a la naturaleza del producto digital, los reembolsos solo son posibles en caso de:

• Paquete de datos no utilizado (perfil no instalado)
• Error técnico que impida el uso del servicio

6.2. Las reclamaciones deben enviarse a: support@blueskyesim.com dentro de los 14 días posteriores a la compra.

6.3. El Operador procesa las reclamaciones en un plazo de 14 días hábiles.

6.4. Si la reclamación es aceptada, el Usuario recibe un reembolso o reemplazo del paquete.

7. Responsabilidad

7.1. El Operador no es responsable de:

• Interrupciones en los servicios del operador de red móvil
• Falta de cobertura en ubicaciones específicas
• Incompatibilidad del dispositivo del Usuario
• Instalación incorrecta del perfil eSIM por parte del Usuario

7.2. El Operador garantiza la disponibilidad del paquete de datos adquirido según sus especificaciones.

8. Protección de datos personales

8.1. El responsable del tratamiento de datos es el Operador.

8.2. Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Servicio.

8.3. El Usuario tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales.

9. Propiedad intelectual

9.1. Todo el contenido del Servicio es propiedad del Operador y está protegido por derechos de autor.

9.2. Está prohibido copiar, distribuir o modificar contenido sin el consentimiento del Operador.

10. Disposiciones finales

10.1. El Operador se reserva el derecho de modificar los Términos. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el Servicio.

10.2. En asuntos no regulados por estos Términos, se aplicará la legislación polaca.

10.3. Las disputas derivadas del uso del Servicio serán resueltas por el tribunal competente del domicilio social del Operador.

10.4. Estos Términos entran en vigor el 1 de enero de 2026.