Política de privacidad

2. Qué datos recopilamos

2.1. Como parte del uso de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos:

Datos que nos facilitas:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Datos de facturación (si solicitas factura)

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Historial de compras
• Datos de uso del servicio eSIM (consumo de datos, estado del perfil)

3. Finalidades del tratamiento de datos

3.1. Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

4. Período de conservación de datos

4.1. Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta o 3 años desde la última actividad
• Datos de transacciones: 5 años desde el final del ejercicio fiscal (requisitos contables)
• Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento u oposición
• Datos técnicos (registros): Máximo 12 meses

5. Destinatarios de los datos

5.1. Tus datos pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios eSIM - para la activación y gestión del perfil eSIM
• Proveedores de servicios de pago - para el procesamiento de transacciones (Stripe, PayPal)
• Proveedores de servicios TI - alojamiento y mantenimiento de infraestructura (Microsoft Azure)
• Asesoría contable - para fines contables
• Autoridades públicas - cuando lo exija la ley
• Google (Opiniones de clientes) - para encuestas de satisfacción del cliente tras la compra dentro del programa Opiniones de clientes de Google. Compartimos tu dirección de correo electrónico, identificador de pedido y país de entrega con Google para que puedan enviarte una encuesta voluntaria después de tu compra

5.2. Todos nuestros socios están obligados a cumplir la normativa de protección de datos.

6. Tus derechos

6.1. En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos:

6.2. Para ejercer tus derechos, escríbenos a: hello@blueskyesim.com

7. Cookies

7.1. Nuestro sitio web utiliza cookies para las siguientes finalidades:

• Cookies esenciales - necesarias para el funcionamiento del sitio web (sesión, inicio de sesión)
• Cookies funcionales - para recordar las preferencias del usuario
• Cookies analíticas - para recopilar estadísticas de uso del sitio web
• Cookies de marketing - para la personalización de anuncios (solo con consentimiento)
• Cookies de Opiniones de clientes de Google - utilizadas por el programa Opiniones de clientes de Google para mostrar el módulo de consentimiento de la encuesta y rastrear el estado de participación

7.2. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o de nuestro panel de preferencias de cookies.

7.3. Desactivar algunas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

8. Seguridad de los datos

8.1. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Cifrado en la transmisión de datos (SSL/TLS)
• Cifrado de bases de datos
• Copias de seguridad periódicas
• Acceso a los datos restringido al personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Autenticación en dos pasos para cuentas administrativas

9. Cambios en la Política de Privacidad

9.1. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad.

9.2. Te informaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

9.3. La versión vigente de la Política de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web.

10. Ley aplicable

10.1. Todos los conflictos legales se resolverán de conformidad con las leyes de Hong Kong.