Términos del servicio de BlueSky eSIM

1. Disposiciones generales

1.1. Estos Términos del servicio establecen las condiciones de uso del sitio web de BlueSky eSIM, disponible en www.blueskyesim.com (en adelante: "Servicio").

1.2. El uso del Servicio implica la aceptación de estos Términos del servicio.

2. Definiciones

eSIM - tarjeta SIM integrada que permite activar un plan de telefonía sin tarjeta SIM física.

Usuario - persona física, jurídica o entidad organizativa que utiliza el Servicio.

Cuenta - cuenta personal del Usuario en el Servicio, desde la que puede gestionar los productos adquiridos.

Paquete de datos - cantidad determinada de datos móviles para usar dentro de un plazo y una región geográfica concretos.

3. Condiciones de uso

3.1. Para usar el Servicio es necesario un dispositivo compatible con tecnología eSIM.

3.2. El Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz durante el registro
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Usar los servicios conforme a la legislación vigente
• No usar el Servicio para fines distintos a los previstos

3.3. El Operador se reserva el derecho de denegar el servicio en caso de incumplimiento de los Términos.

4. Compra y activación de la eSIM

4.1. La compra de un paquete eSIM se realiza a través del Servicio, una vez completado el pago.

4.2. Tras completar el pago, el Usuario recibe:

• Código QR para instalar la eSIM
• Código de activación (LPA)
• Instrucciones de instalación

4.3. El paquete de datos se activa:

• Con el primer uso de datos en el país de destino, o
• Tras la instalación del perfil eSIM (según el paquete)

4.4. El Usuario es responsable de comprobar la compatibilidad de su dispositivo antes de realizar la compra.

5. Precios y pagos

5.1. Todos los precios del Servicio son precios finales e incluyen IVA.

5.2. El pago es gestionado por un operador de pago certificado.

6. Devoluciones y reclamaciones

6.1. Dado el carácter digital del producto, solo se admiten reembolsos en los siguientes casos:

• Paquete de datos no utilizado (perfil no instalado)
• Error técnico que impida el uso del servicio

6.2. Las reclamaciones deben enviarse a support@blueskyesim.com en un plazo de 14 días desde la compra.

6.3. El Operador tramita las reclamaciones en un plazo de 14 días hábiles.

6.4. Si la reclamación es aceptada, el Usuario recibirá un reembolso o la sustitución del paquete.

7. Responsabilidad

7.1. El Operador no se hace responsable de:

• Interrupciones en los servicios del operador de red móvil
• Falta de cobertura en determinadas ubicaciones
• Incompatibilidad del dispositivo del Usuario
• Instalación incorrecta del perfil eSIM por parte del Usuario

7.2. El Operador garantiza la disponibilidad del paquete de datos adquirido conforme a sus especificaciones.

8. Protección de datos personales

8.1. El responsable del tratamiento de datos es el Operador.

8.2. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad disponible en el Servicio.

8.3. El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos.

9. Propiedad intelectual

9.1. Todo el contenido del Servicio es propiedad del Operador y está protegido por derechos de autor.

9.2. Queda prohibido copiar, distribuir o modificar cualquier contenido sin el consentimiento expreso del Operador.

10. Disposiciones finales

10.1. El Operador se reserva el derecho de modificar los Términos. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Servicio.

10.2. Los conflictos derivados del uso del Servicio serán resueltos por el tribunal competente de Hong Kong.

10.3. Estos Términos entran en vigor el 15 de abril de 2026.