• 即時アクティベーション - カードの配送を待ったり、地元の販売店を探す必要がありません
• カード交換不要 - メインのSIMカードと電話番号をそのまま保持できます
• デュアルSIM - SIMカードとeSIMを同時に使用できます
• 環境にやさしい - プラスチックカードやパッケージが不要です
• 複数プロファイル - 1台のデバイスに複数のeSIMプロファイルを保存できます

いいえ、eSIMは通常のSIMカードとは独立して動作します。最新のスマートフォンのほとんどはデュアルSIMに対応しており、以下のことが可能です：

• メインSIMカードを通話とSMSに使用
• BlueSky eSIMのeSIMを海外でのデータ通信に使用
• 電話番号やWhatsApp、iMessageなどのアカウントをそのまま保持

ほとんどのデバイスでは複数のeSIMプロファイル（10個以上）を保存できますが、同時にアクティブにできるのは1つだけです。スマートフォンの設定でプロファイルを切り替えることができます。

例えば、異なる国用の別々のeSIMプロファイルを持ち、旅行前に適切なものを有効化できます。

eSIMのインストールに必要なもの：

• 互換性のある、ロック解除されたデバイス
• 安定したWi-Fi接続
• QRコード - 購入後にメールで届きます
• 2台目のデバイス （任意） - QRコードを表示するため、またはデータを手動で入力できます

渡航先に到着後：

1. 設定 > モバイル通信に移動
2. BlueSky eSIMのeSIMプランを選択
3. データローミングをオンにする
4. eSIMをデータのデフォルト回線に設定
5. Wi-Fiをオフにして接続をテスト

問題がある場合は、スマートフォンを再起動するか、機内モードのオン/オフを切り替えてください。

はい！デュアルSIM機能により、両方のカードを同時に使用できます：

• メインSIMカード - 通話とSMS用（WhatsApp、iMessage含む）
• BlueSky eSIMのeSIM - データ通信用

これにより、電話番号を保持したまま、通話やメッセージの受信ができ、安価なeSIMデータを利用できます。

はい！ ほとんどのパッケージがチャージに対応しています：

• カスタマーパネルにログイン
• アクティブなeSIMプロファイルを見つける
• 「チャージ」ボタンをクリック
• チャージパッケージを選択してお支払い

チャージは既存のプロファイルに追加されます。新しいeSIMをインストールする必要はありません！

パッケージの全データを使用した場合：

• インターネット接続が中断されます
• メール通知が届きます（有効化されている場合）
• パッケージをチャージするか、新しいeSIMを購入できます

注意： 追加料金は発生しません。パッケージ使用後は、インターネットが停止するだけです。

パッケージの有効期間（例：7日、15日、30日）は、渡航先の国で ネットワークへの初回接続 からカウントが開始されます。

例：7日間のパッケージを購入して自宅でインストールした場合、有効期間は到着してスマートフォンがローカルネットワークに接続した時点から開始されます。

有効期限はカスタマーパネルで確認できます。

データローミングは、通常海外で他のキャリアのモバイルネットワークを使用できるサービスです。渡航先の国でeSIMをローカルネットワークに接続するには、データローミングをオンにする必要があります。

デュアルSIMは、2枚のSIMカード（またはSIMカード＋eSIM）を同時に使用できるデバイスの機能です。通話、SMS、データにどの回線を使用するかを選択できます。

APN（Access Point Name）はモバイルネットワークへのアクセスポイントです。ほとんどの場合、APNは自動的に設定されます。接続に問題がある場合は、APNを手動で設定する必要があるかもしれません。詳細はeSIMのメールに記載されています。

キャリアロックとは、スマートフォンが特定のキャリアにロックされており、他のキャリアのSIMカードやeSIMを使用できない状態を意味します。BlueSky eSIMのeSIMを使用するには、スマートフォンのロックが解除されている必要があります。

できるだけ迅速に対応するよう努めています：

• ライブチャット - 即時または数分以内
• WhatsApp - 通常1〜2時間以内
• メール - 最大24時間（通常はもっと早い）

緊急の場合は、ライブチャットまたはWhatsAppをお勧めします。

サポートチームは以下の言語で対応しています：

• ポーランド語
• 英語

お客様の言語でお書きいただければ、同じ言語でお返事いたします。

eSIMに技術的な問題がある場合：

1. トラブルシューティングセクションを確認 - 解決策が見つかるかもしれません
2. 準備してください：注文番号、スマートフォンモデル、問題の説明
3. チャットまたはメールでお問い合わせください

より多くの情報を提供いただくほど、より迅速にサポートできます！