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Perguntas Frequentes

A ativação do eSIM é instantânea após a conclusão do pagamento. Você receberá o QR code e os dados de ativação em segundos por e-mail e no seu painel de cliente.

Se seu dispositivo não suporta eSIM e você ainda não instalou o perfil, entre em contato conosco - processaremos o reembolso. Verifique a compatibilidade em nossa página inicial antes de comprar.

Acesse o painel do cliente (Dashboard) - você encontrará informações sobre o uso atual de dados, limite restante e data de expiração do pacote.

Sim! No painel do cliente, ao lado do seu perfil eSIM ativo, você encontrará um botão 'Recarregar' que permite comprar dados adicionais sem instalar um novo perfil.

Nosso objetivo é responder a todos os chamados em até 24 horas em dias úteis. Para problemas técnicos urgentes, entre em contato por telefone.

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