1. Disposições Gerais

1.1. Estes Termos de Serviço definem as regras de uso do site BlueSky eSIM disponível em www.blueskyesim.com (doravante: "Serviço").

1.2. O uso do Serviço implica a aceitação destes Termos de Serviço.

2. Definições

eSIM - cartão SIM integrado que permite a ativação de um plano telefônico sem um cartão SIM físico.

Usuário - pessoa física, pessoa jurídica ou entidade organizacional que utiliza o Serviço.

Conta - conta individual do Usuário no Serviço, permitindo o gerenciamento de produtos adquiridos.

Pacote de dados - uma quantidade especificada de dados móveis para ser utilizada dentro de um período e região geográfica específicos.

3. Termos de Uso

3.1. O uso do Serviço requer um dispositivo que suporte a tecnologia eSIM.

3.2. O Usuário concorda em:

• Fornecer informações precisas durante o registro
• Não compartilhar credenciais de login com terceiros
• Usar os serviços de acordo com a legislação aplicável
• Não usar o Serviço para fins incompatíveis com sua finalidade

3.3. O Operador reserva-se o direito de recusar serviços em caso de violação dos Termos.

4. Compra e Ativação do eSIM

4.1. A compra de um pacote eSIM é realizada através do Serviço após o pagamento.

4.2. Após concluir o pagamento, o Usuário recebe:

• QR code para instalação do eSIM
• Código de ativação (LPA)
• Instruções de instalação

4.3. O pacote de dados é ativado:

• Após o primeiro uso de dados no país de destino, ou
• Após a instalação do perfil eSIM (dependendo do pacote)

4.4. O Usuário é responsável por verificar a compatibilidade do dispositivo antes da compra.

5. Preços e Pagamentos

5.1. Todos os preços no Serviço são preços brutos e incluem impostos.

5.2. O Operador aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

5.3. O pagamento é processado por um operador de pagamento certificado.

6. Devoluções e Reclamações

6.1. Devido à natureza do produto digital, reembolsos são possíveis apenas em caso de:

• Pacote de dados não utilizado (perfil não instalado)
• Erro técnico que impede o uso do serviço

6.2. Reclamações devem ser enviadas para: support@blueskyesim.com em até 14 dias após a compra.

6.3. O Operador processa reclamações em até 14 dias úteis.

6.4. Se a reclamação for aceita, o Usuário recebe reembolso ou substituição do pacote.

7. Responsabilidade

7.1. O Operador não se responsabiliza por:

• Interrupções nos serviços da operadora de rede móvel
• Falta de cobertura em locais específicos
• Incompatibilidade do dispositivo do Usuário
• Instalação incorreta do perfil eSIM pelo Usuário

7.2. O Operador garante a disponibilidade do pacote de dados adquirido conforme suas especificações.

8. Proteção de Dados Pessoais

8.1. O controlador de dados é o Operador.

8.2. Os dados pessoais são processados de acordo com a Política de Privacidade disponível no Serviço.

8.3. O Usuário tem o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados pessoais.

9. Propriedade Intelectual

9.1. Todo o conteúdo do Serviço é propriedade do Operador e é protegido por direitos autorais.

9.2. É proibido copiar, distribuir ou modificar conteúdo sem o consentimento do Operador.

10. Disposições Finais

10.1. O Operador reserva-se o direito de alterar os Termos. As alterações entram em vigor após a publicação no Serviço.

10.2. Em questões não regulamentadas por estes Termos, aplica-se a legislação polonesa.

10.3. Disputas decorrentes do uso do Serviço serão resolvidas pelo tribunal competente da sede do Operador.

10.4. Estes Termos entram em vigor em 1º de janeiro de 2026.