A instalação do eSIM é rápida e simples. Siga as instruções abaixo para se ligar à internet em minutos.
Certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos
Wi-Fi ou dados móveis servem ambos para instalar o eSIM — o que importa é que a ligação seja estável
Tenha o código QR recebido por e-mail após a compra do eSIM
O seu dispositivo não deve estar bloqueado por uma única operadora
Instruções passo a passo para dispositivos Apple
Aceda à aplicação Definições no seu iPhone.
Selecione Dados Móveis.
Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano de Dados.
Selecione Usar Código QR e leia o código do e-mail — ou toque em Introduzir Dados Manualmente e cole o código de ativação.
Toque em Continuar e depois em Adicionar Plano de Dados.
Dê um nome ao plano (ex.: "BlueSky eSIM - Japão") e toque em OK.
Instruções passo a passo para dispositivos Android (Samsung, Google Pixel e outros)
Aceda a Definições no seu dispositivo Android.
Selecione Ligações, Rede e internet ou Cartões SIM.
Toque em Gestor de cartão SIM ou Cartões SIM.
Selecione Adicionar plano móvel ou Adicionar eSIM.
Selecione Ler código QR da operadora e leia o código do e-mail — ou utilize a opção de introdução manual e cole o código de ativação.
Confirme a transferência do perfil eSIM e aguarde a ativação.
Em dispositivos Samsung, o caminho pode ser ligeiramente diferente: Definições > Ligações > Gestor de cartão SIM > Adicionar plano móvel. Em alguns modelos, é necessário ativar primeiro a opção eSIM.
Como ativar o eSIM ao chegar ao destino
Aceda a Definições > Dados Móveis e ative o Roaming de Dados para o plano eSIM.
Selecione o plano eSIM BlueSky eSIM como linha predefinida para dados móveis.
Desligue o Wi-Fi para garantir que o telemóvel se liga pela rede móvel.
O seu eSIM deve estar agora a funcionar. Se não estiver, reinicie o telemóvel.
Problemas comuns e respetivas soluções
Se tiver dificuldade em ler o código QR:
Se o eSIM foi instalado mas a internet não funciona:
Este erro pode ocorrer por vários motivos:
Sim! A maioria dos smartphones modernos é compatível com Dual SIM:
iPhone: Definições > Dados Móveis > Selecione o plano eSIM > Remover Plano eSIM
Android: Definições > Rede e internet > Cartões SIM > Selecione o eSIM > Remover
Atenção: Depois de removido, o eSIM não pode ser reinstalado.
A nossa equipa de apoio está disponível 24/7 para o ajudar com a instalação e ativação do eSIM.
