Como Instalar eSIM - Guia Passo a Passo | BlueSky eSIM

Guia de instalação e ativação do eSIM

A instalação do eSIM é rápida e fácil. Siga as instruções abaixo para se conectar à internet em minutos.

Instruções iOS Instruções Android

Antes de começar

Certifique-se de atender aos seguintes requisitos

Dispositivo compatível

Verifique se seu dispositivo suporta a tecnologia eSIM

Ver lista

Conexão Wi-Fi

Você precisa de uma conexão estável com a internet para instalar o eSIM

QR Code

Prepare o QR code recebido por e-mail após a compra do eSIM

Dispositivo desbloqueado

Seu dispositivo não deve estar bloqueado por uma única operadora

Instalação do eSIM no iPhone

Instruções passo a passo para dispositivos Apple

1

Abra os Ajustes

Vá ao aplicativo Ajustes no seu iPhone.

2

Dados Celulares

Selecione Dados Celulares (ou Dados Móveis).

3

Adicionar Plano eSIM

Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano de Dados.

4

Escanear QR Code

Selecione Usar QR Code e escaneie o QR code recebido por e-mail.

5

Confirmar Instalação

Toque em Continuar, depois em Adicionar Plano de Dados.

6

Adicionar Etiqueta

Dê um nome ao plano (ex.: "BlueSky eSIM - Japão") e toque em OK.

Assista ao tutorial em vídeo

Se preferir assistir às instruções em vídeo, clique no botão abaixo.

Assistir

Instalação do eSIM no Android

Instruções passo a passo para dispositivos Android (Samsung, Google Pixel e outros)

1

Abra as Configurações

Vá em Configurações no seu dispositivo Android.

2

Conexões / Rede

Selecione Conexões, Rede e internet ou Cartões SIM.

3

Gerenciador de Cartão SIM

Toque em Gerenciador de cartão SIM ou Cartões SIM.

4

Adicionar eSIM

Selecione Adicionar plano móvel ou Adicionar eSIM.

5

Escanear QR Code

Selecione Escanear QR code da operadora e escaneie o QR code do e-mail.

6

Baixar e Ativar

Confirme o download do perfil eSIM e aguarde a ativação.

Nota para usuários Samsung:

Em dispositivos Samsung, o caminho pode ser ligeiramente diferente: Configurações > Conexões > Gerenciador de cartão SIM > Adicionar plano móvel. Em alguns modelos, é necessário ativar a opção eSIM primeiro.

Ativação do eSIM

Como ativar o eSIM ao chegar no destino

1
Ativar roaming de dados

Vá em Ajustes > Dados Celulares e ative o Roaming de Dados para o plano eSIM.

2
Definir eSIM como linha de dados padrão

Selecione o plano eSIM BlueSky eSIM como linha padrão para dados celulares.

3
Desligar o Wi-Fi

Desligue o Wi-Fi para garantir que seu celular se conecte pela rede celular.

Pronto!

Seu eSIM agora deve estar funcionando. Se não, reinicie o celular.

Solução de Problemas

Problemas comuns e suas soluções

Se estiver com dificuldade para escanear o QR code:

  • Certifique-se de que o QR code está claramente visível e bem iluminado
  • Tente ampliar o QR code na tela
  • Imprima o QR code em vez de escanear de uma tela
  • Se tiver apenas um dispositivo, você pode inserir os dados manualmente (detalhes no e-mail)

Se o eSIM foi instalado mas a internet não funciona:

  • Verifique se você ativou o Roaming de Dados
  • Certifique-se de que o eSIM está definido como linha de dados padrão
  • Reinicie o celular
  • Verifique se você está em um país coberto pelo plano eSIM
  • Ative e desative o modo avião

Este erro pode ocorrer por vários motivos:

  • Seu dispositivo pode não suportar eSIM - verifique a lista de dispositivos compatíveis
  • Seu dispositivo pode estar bloqueado pela operadora
  • O QR code pode já ter sido usado (cada QR code só pode ser usado uma vez)
  • Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi estável

Sim! A maioria dos smartphones modernos suporta Dual SIM:

  • Você pode usar seu cartão SIM para chamadas e SMS
  • O eSIM pode ser usado apenas para dados
  • Você pode manter seu número de telefone e número do WhatsApp
  • Nas configurações você pode escolher qual linha usar para diferentes fins

iPhone: Ajustes > Dados Celulares > Selecione o plano eSIM > Remover Plano eSIM

Android: Configurações > Rede e internet > Cartões SIM > Selecione eSIM > Remover

Atenção: Após remover o eSIM, ele não pode ser reinstalado. Se precisar usar o eSIM novamente, entre em contato com nosso suporte.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudá-lo com a instalação e ativação do eSIM.

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Instale seu eSIM antes ou durante sua viagem. Seu plano será ativado ao chegar ao destino e ligar o eSIM.